Tham khảo

Chính sách quyền riêng tư tại 99uy

Chúng tôi cam kết minh bạch về cách dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý — từ thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến dữ liệu thiết bị khi bạn truy cập trên điện…

Bảo vệ dữ liệuMinh bạch thu thậpQuyền truy cập & chỉnh sửaMã hóa SSL
99uy Chính sách quyền riêng tư tại 99uy
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi hoặc muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân, liên hệ chúng tôi qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý yêu cầu liên quan đến chính sách quyền riêng tư, xác minh tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân. Mỗi yêu cầu được ghi nhận và phản hồi trực tiếp về tài khoản của bạn.

Live chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận danh tính rồi hướng dẫn bạn thực hiện yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân ngay trong phiên trò chuyện.
Email bảo mật Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ ghi trên trang liên hệ kèm tiêu đề yêu cầu quyền riêng tư. Chúng tôi phản hồi và xác nhận xử lý trong thời gian làm việc, kết quả được thông báo qua email đã đăng ký.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập tài khoản 99uy, vào mục cài đặt cá nhân và chọn yêu cầu quyền riêng tư. Hệ thống tự động ghi nhận, gắn mã theo dõi và chuyển đến bộ phận xử lý mà không cần gửi thêm tài liệu bên ngoài.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin

Mỗi lớp dữ liệu được xử lý với mức bảo vệ riêng. Từ mã hóa kết nối khi bạn đăng nhập trên điện thoại, đến cách hệ thống phân quyền nội bộ — mục tiêu là giảm thiểu rủi ro rò rỉ và đảm bảo chỉ bạn mới kiểm soát thông tin tài khoản của mình.

Mã hóa truyền tải

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 99uy được mã hóa SSL. Dù bạn truy cập qua điện thoại hay máy tính, dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay không bị đọc trên đường truyền.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ. Không cookie nào theo dõi hành vi ngoài nền tảng. Bạn xóa cookie bất cứ lúc nào trong trình duyệt — phiên kết thúc, cần đăng nhập lại.

Phân quyền nội bộ

Nhân viên chỉ truy cập dữ liệu khi có lý do công việc cụ thể. Mỗi lần truy cập hồ sơ người dùng đều được ghi log, kiểm tra định kỳ để phát hiện truy cập không phù hợp.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch giữ theo quy định kế toán. Dữ liệu thiết bị, log đăng nhập bị xóa theo chu kỳ sau khi tài khoản ngừng hoạt động. Bạn yêu cầu xóa sớm qua kênh hỗ trợ bất cứ lúc nào.

Xác minh tài khoản

Khi bạn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Không ai khác có thể thay đổi thông tin nếu không qua bước xác minh này.

Quyền yêu cầu của bạn

Bạn có quyền xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, yêu cầu chỉnh sửa sai sót hoặc xóa thông tin không còn cần thiết. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — phản hồi trực tiếp về tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng gửi đến chúng tôi liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, quyền truy cập và cách xóa thông tin. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email khi đăng ký. Khi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống ghi nhận mã giao dịch và thời gian — không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.

Không. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được cung cấp khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền tại khu vực pháp luật cho phép truy cập dịch vụ.

Có. Đăng nhập tài khoản, vào cài đặt cá nhân và chọn mục yêu cầu quyền riêng tư, hoặc gửi yêu cầu qua live chat. Chúng tôi cung cấp bản sao dữ liệu liên quan đến tài khoản của bạn.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh OTP, đội ngũ xử lý và xóa dữ liệu không còn bắt buộc lưu theo quy định. Kết quả được thông báo trực tiếp về tài khoản.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Không cookie nào theo dõi hành vi ngoài nền tảng. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Hệ thống ghi nhận loại trình duyệt, hệ điều hành, địa chỉ IP và độ phân giải màn hình để phát hiện đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản — không thu thập danh bạ, hình ảnh hay tệp cá nhân trên máy.

Dữ liệu giao dịch được giữ theo yêu cầu kế toán và quy định áp dụng tại khu vực cho phép truy cập. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa tự động.

Chỉ nhân viên có lý do công việc cụ thể mới truy cập hồ sơ người dùng. Mỗi lần truy cập được ghi log và kiểm tra định kỳ — truy cập không phù hợp bị phát hiện và xử lý nội bộ.

Có. Vào cài đặt tài khoản để cập nhật email hoặc số điện thoại. Thay đổi họ tên hoặc giấy tờ xác minh cần gửi yêu cầu qua live chat kèm bước xác minh OTP để đảm bảo chỉ bạn thực hiện.

Chúng tôi cập nhật chính sách khi cần thiết. Mỗi lần thay đổi quan trọng, thông báo hiển thị khi bạn đăng nhập và gửi qua email đã đăng ký — bạn luôn biết trước khi phiên bản mới có hiệu lực.